Terms & Conditions

Terms and Conditions and Website Policy

Welcome to the OY JOY website (hereinafter: "the Website"). This is an online e-commerce site enabling online purchase of various products.

General

Use of this Website and any purchases made through it are subject to the terms detailed in these Terms and Conditions. Please review and read these Terms and Conditions carefully.
The provisions of these Terms and Conditions apply equally to both genders, and the use of the masculine form is for convenience only.
Chapter headings are provided for the user's convenience and orientation (as defined below) and shall not be used in the interpretation of these Terms and Conditions.
Use of the Website and/or purchase of any product offered for sale by the Website constitutes your agreement without any limitation or reservation to the terms contained herein. These terms may change from time to time, at the sole discretion of the Supplier. Therefore, if you do not agree to any of the terms of these Terms and Conditions, you are requested not to make any use of the Website.
The Supplier reserves the right to update and/or change the Website's Terms and Conditions, terms of use, and other terms detailed on the Website from time to time, at its sole discretion and without prior notice. These terms shall be binding from the moment of their publication on the Website, unless explicitly stated otherwise.
These Terms and Conditions form the basis for the use of the Website and exclusively regulate the legal relationship between the Supplier and any person Browse and/or viewing and/or using the Website or the information contained therein (hereinafter: "the Customer" or "the User").
The Website as a whole, including all information appearing on it and its underlying software, is offered to the public "AS-IS." OY JOY makes efforts to ensure that the information presented on the Website is complete and accurate, however, inaccuracies and/or errors may appear in good faith.1 OY JOY shall not bear any responsibility for this information.
Features, models, design, colors, or appearance of products described or displayed on the Website, including any image or presentation2 of a product included on the Website, are for illustrative purposes only3 (and there may be differences between the images displayed on the Website, some or all of them, and the products actually sold).4
OY JOY and/or anyone on its behalf shall not be responsible or liable for any direct, indirect, consequential, or special damage caused to the user of the Website and/or to a third party as a result of use or purchase through the Website,5 not in accordance with these Terms and Conditions, including loss of income and/or prevention of profit for any reason whatsoever.
For the avoidance of doubt, OY JOY may prevent access to a user who, in the Supplier's sole and absolute discretion, has performed or attempted to perform any action on the Website contrary to any law and/or the provisions of these Terms and Conditions and/or which may in any way harm OY JOY and/or its reputation. Electronic records of the Website, including the details entered by the Customer, shall constitute conclusive and final proof of the correctness of the actions performed by the Customer on the Website.
Eligibility to Use the Website and Age Restriction
For anyone who is at least 18 years old, is an adult, and is legally competent to perform legal actions as defined by the Legal Capacity and Guardianship Law, 5722-1962. There is no age limit beyond what the law permits.
For anyone who has a valid email address and whose personal details and other mandatory fields in the Website's order form have been faithfully completed during the purchase process on the Website, including but not limited to: address, ID number, mobile phone number.
For anyone who has an address in Israel and a valid Israeli ID card or foreign passport or a corporation duly incorporated and registered in Israel, and a valid credit card from one of the following credit card companies: Visa Cal, Visa Leumi, Mastercard Isracard, or via PayPal.

Purchasing on the Website

To purchase a product through the Website, you must select the product and fill in details such as name, address, email address, phone number, and credit card number. It is mandatory to provide correct and accurate details.
Customers are charged in dollars, and the price includes shipping.
The Website also offers one-time product sales not as part of a subscription.
The subscription renews automatically and can be canceled at any time. Cancellation will take effect in the following month. There is no minimum commitment period.
Credit card clearing process is secured according to the updated standard and PCI price. Credit card details are not stored in the business's databases.
Filling in all required details on the Website for product purchase will be considered placing an order ("Order"). It is clarified that filling in all required details is a condition for placing an order. Upon receipt of the order, credit card details will be checked, and only after the order is approved by the credit card company will the transaction be approved and the product sent to the customer in accordance with the Website's terms.
Providing false information is a criminal offense and anyone doing so is liable to legal, criminal, and civil proceedings. The Supplier reserves the right to cancel an order in any case of submission of false, partial, or inaccurate information.
To ensure efficient and fault-free order fulfillment, all required details on the Website must be provided accurately. Responsibility for filling in the details rests solely with the Customer. The Supplier is not responsible for incorrect data entry and any malfunctions that occurred as a result, and will not bear any related expenses. If products are returned to the Supplier due to incorrect details, the Customer will be charged for shipping and handling fees. It is important to fill in accurate and up-to-date details. For the avoidance of doubt, only the recording of the transaction (including the Customer's details as entered by the user) in the Website's computers shall constitute conclusive and final proof of the correctness of the action (including the completion of the order made by the Customer).
Final confirmation of the order will be sent to the Customer only after checking the credit card specified in the order and receiving approval from the credit card company (i.e., the purchase on the Website will be subject to the approval of the transaction by the credit card company), and all subject to product availability. The shipping date will count from the date of approval of the transaction by the credit card company.
It is clarified that the purchase action will be approved only if the product is actually in stock in the Supplier's warehouses at the requested delivery date. It should be clarified that there may be situations where, although a certain product is displayed on the Website as being in stock, in practice it is not in stock and cannot be supplied – in such situations the transaction will be canceled and the Customer will have no claim in connection therewith, subject to the refund of the amount paid (if paid) to the Supplier by the Customer. Even if it was not stated that the product is out of stock, and the product was not removed from the Website until the order was placed, the Supplier shall not be obligated to sell the product, and the Customer shall have no claim and/or demand in this regard for any type of damage, whether direct or indirect damage caused to the Customer and/or to a third party. The6 foregoing is subject to the Website management returning to the customer any amount actually paid to the supplier (if actually paid to the supplier), and/or the supplier canceling the charge if made.
If the order is not approved by the credit card company or the payment method is invalid or PayPal (or any other approved e-wallet service) does not honor the transaction, this shall constitute evidence of the cancellation of the transaction by the Supplier. In such a case, the Customer will receive appropriate notice. However, if the Customer wishes to complete the order, the Customer must contact the Website's customer service within 3 days, and the Supplier will work to approve the order subject to the approval of the transaction by the credit card company.

It is clarified that when paying via PayPal account, the Customer will be asked to enter the details of their existing account on the PayPal website or may choose to open an account. If the Customer decided to pay via PayPal account, the Supplier will be able to collect payment for the products only after receiving approval from PayPal. Use and approval are subject to PayPal's terms of use and privacy policy, not the Website's.

Prices on the Website appear on/near the products and are quoted in New Israeli Shekels (NIS). Prices include VAT, if applicable by law, and do not include shipping fees.
Purchases on the Website cannot be made using checks, gift vouchers, gift cards, credit notes, or coupons (unless otherwise specified on the Website).
For any problem with the products, please contact the Supplier's customer service, including by email to: info@oy-joy.com.

Product Delivery Policy

Product printing may take place in the United States or other countries worldwide. Accordingly, shipments may be local (within the country) or international.
The average delivery time for products is up to 15 days from the order confirmation date. However, please note that delays beyond OY JOY's control may occur.
The shipping company that will perform the shipment may vary between different orders and cannot be determined in advance. OY JOY does not commit to using a specific shipping company.
OY JOY is not responsible for delays caused by the shipping company.
Products will be supplied to the Customer only after receiving the aforementioned approvals and full payment as detailed above, to the address provided by the Customer at the time of the order, as appearing on the product page, unless otherwise specified on the Website.
The Supplier is not responsible for delays by the shipping company, and in any case shall not be liable for any delay in the delivery of the shipment under circumstances constituting force majeure and/or other circumstances beyond its control, such as strikes and/or malfunctions, including but not limited to malfunctions in the computer system and/or7 telephone and/or email service.8 Delays in delivery times may also occur due to a large number of orders and shipments during special sales days on the Website. Such delays are not the responsibility of the Supplier and the customer shall have no claim and/or demand against the Supplier in this regard.
The product delivery times specified include business days only (Monday - Friday, excluding Saturdays, Sundays, holiday eves, and holidays).
The shipping fee amount will appear on the shipping option selection page and will be paid at the same time in addition to the payment for the order.
Shipments will be made to areas reached by the external shipping company, and subject to the shipping company's policy, including regarding the commitment to the delivery date. In areas with restricted access for the shipping company, the Supplier and/or the shipping company may deliver the shipment to the Customer at a nearby and customary location, in prior coordination with the Customer. Without derogating from the above, it is the Customer's responsibility to ensure when placing the order that the order can be shipped to the requested address.
The Customer must immediately notify the Supplier if the product was not delivered within the delivery period specified on the Website.
At the time of product delivery, the Supplier and/or anyone on its behalf may require the presence of the Customer/credit card holder upon delivery of the product, and/or presentation of the credit card holder's/Customer's identification card and/or their signature on a power of attorney as a condition for product delivery.

Exchanges/Returns

The booklet can be returned but cannot be exchanged. Condition for return: The booklet must be in new condition — the cover is intact, straight, and uncreased, and the internal pages are clean, unmarked, uncreased, and untorn.
The customer bears the return shipping costs.
The Customer may request a refund for a product ordered on the Website within 30 days from the date the Customer received the product.
Product return will be possible as long as the product is returned intact, unused, complete in its original packaging and bearing the original label, and provided that an original purchase invoice or exchange note is attached to the product. Also, a product cannot be returned if all its parts (if it's a package/set) are not returned.
The credit voucher will be issued according to the actual price paid for the product(s) (excluding shipping fees), as it appears on the purchase invoice.
It is clarified that returns are only possible for products purchased on the Website.
The Customer may return the product in accordance with the conditions specified in Section 5.2 above to the Supplier's warehouses at their own expense using one of the shipping options.
Upon arrival of the product and if it is received in compliance with the provisions of Section 5.2 above, a credit equal to the actual paid value will be transferred to the Customer via email (to the email address used by the Customer when placing the order) within 7 business days.
The Supplier's product exchange/return policy does not derogate from the provisions of the law. Nothing stated herein shall derogate from the Customer's right to cancel a transaction, in accordance with and subject to the provisions of the Consumer Protection Law. See details regarding transaction cancellation below.

Transaction Cancellation

A Customer purchasing a product on the Website may cancel the transaction in accordance with the provisions of the Consumer Protection Law, 5741-1981 ("Consumer Protection Law"). The details provided in this section below are a non-binding summary of the full and binding rules found in the Consumer Protection Law. Nothing in this summary shall limit the rights of the Supplier or the peremptory rights of the Customer, according to the Consumer Protection Law.
Order cancellation will be possible: (a) up to 14 days from the date of receipt of the product; or (b) 14 days from the date of receipt of the document containing the details stated in subsection 14C(b) of the Consumer Protection Law, whichever is later.9
A transaction made on the Website can be canceled (subject to the Customer's right to cancel the transaction according to the Consumer Protection Law), by sending a cancellation notice by the Customer in any of the ways detailed below and according to the contact methods detailed below: by email to info@oy-joy.com.
Transaction cancellation will be possible provided that the product has been returned by the Customer to the Supplier according to law, in good condition and unused, subject to any law. A transaction cannot be canceled for a product for which the law states that it is excluded from the type of products whose purchase transaction can be canceled.
The cancellation notice must state the Customer's name and ID number. To assist the Supplier in locating the relevant transaction, the Customer is requested to attach their mobile phone number and an invoice/receipt to the cancellation notice for identification of the transaction and its amount.
In case of cancellation due to a defect in the product or a discrepancy between the product and the details provided to the customer regarding the product or due to non-delivery of the asset or service at the set time or other breach of contract terms ("Discrepancy"), the Supplier shall refund, within 14 days from the date of receipt of the cancellation notice, the part of the transaction price paid by the Customer for the defective product, cancel the charge for the transaction, provide a copy of the cancellation notice and shall not charge any cancellation fees from the Customer.
In case of cancellation not due to a defect in the product or a discrepancy, the Supplier shall refund, within 14 days from the date of receipt of the cancellation notice, the part of the transaction price paid by the Customer, cancel the charge for the transaction, and provide a copy of the charge cancellation notice.
For the avoidance of doubt, if the Customer has received the product, they must return it to the Supplier's warehouses (in prior coordination with customer service).

If the Customer wishes to transfer the product to the Supplier's warehouses as stated, they are required to select "Return product with courier" on the Website. After completing the payment, a return code for the shipping company will be sent to the Customer, which must be printed and affixed to the package with the necessary details for shipping to the Supplier's warehouses. Upon receipt of the products (in accordance with the provisions of the law and these Terms and Conditions), the Customer's credit card will be credited within the aforementioned timeframes. The value given for the returned product will be the actual price paid after any discount, if given, at the time of placing the order.

The Customer's right to cancel a transaction does not derogate from the Supplier's right to claim damages in case of return of products whose value has decreased, including as a result of deterioration of their condition while in the Customer's possession, including in case of return of a product that has been used, whose packaging has been opened or damaged, that has been damaged, that has deteriorated, that has broken down and/or has suffered any damage.
A person with a disability, a senior citizen, and a new immigrant (as defined in the Consumer Protection Law), who made a transaction on the Website that included a phone call with a Supplier representative, shall be entitled to cancel the transaction within four months from the date of the transaction, from the date of receipt of the product, or from the date of receipt of the document containing the details10 stated in Section 14C(b) of the Consumer Protection Law,11 whichever is later.
As stated above, you can contact the Supplier's customer service by email at: info@oy-joy.com. There is no phone number available for customer service.
Any refund provided by the Supplier due to a transaction cancellation will be transferred solely to the credit card through which the canceled transaction was made, and according to the credit company's timelines.

Transaction Cancellation by the Supplier

The Supplier reserves the right to discontinue, at any time, at its sole discretion, the activity on the Website and/or to cancel a purchase transaction made by a user, including, but not limited to, in any of the following cases:

If the product is out of stock after or before a sale has occurred (but prior to shipment to the Customer). If the order is canceled as stated, the Website/Supplier shall not be responsible or liable for any damage caused to the customer and/or a third party, including but not limited to damage for purchasing the product from a third party at a higher price;
Credit card details and the user's full details were not received by the system;
In any case where an action was carried out contrary to these regulations, and in any case where the user performed an act that appears to be illegal and/or violated the provisions of the law;
The user provided incorrect details during or after the purchase transaction;
If there is concern, on the part of the Supplier, that payment for the purchase will not be received and/or that the credit card held by the Customer has been blocked and/or restricted for use in any way;
The user committed an act or omission that may harm the Supplier and/or anyone on its behalf and/or the proper operation of the Website and/or any other third party;
If there is a financial debt to the Supplier or related entities and the debt has not been paid despite the payment due date having passed;
In a case where there is a concern that the purchase is being made as part of a wholesale purchase and/or for resale by the Customer and/or anyone on their behalf;
In a case where any error and/or technical malfunction occurred during the offering of the product for sale on the Website, including an error in price, description and/or shipping details;
The user did not arrive at the collection point to pick up the items ordered by them within 14 business days;
In any case where, due to "force majeure," the Supplier is unable to manage the Website properly, supply the products to the user, and/or fulfill any other commitment. In this section, "force majeure" means: including computer malfunctions, telephone system malfunctions or malfunctions in other communication systems, any sabotage and security incident. In such circumstances, the Supplier may cancel the transaction or offer the user an equivalent alternative item, at its sole discretion and according to the circumstances of the cancellation. If a sale is canceled as stated, the Supplier shall not be responsible or liable, in any case, for any direct, indirect, consequential, or special damage caused to the user or a third party, including but not limited to damage12 for purchasing the product and/or service from a third party at a higher price.
In any case of a supply chain malfunction that prevents and/or delays the arrival of the product(s) on time or at all;
Without derogating from the foregoing, the Supplier may not approve an order for additional reasons at its sole discretion.

Intellectual Property and Copyrights

All intellectual property rights in connection with the Website and the products appearing on it of any kind and type (whether registered rights or unregistered rights), including trademarks, patents, copyrights, designs, methods, and trade secrets, the manner of its presentation and design, its databases (including lists of products and services, description of products and services, designs, illustrations, photographs, images, maps, audio clips, video clips, text, graphics, etc.), the Website's computer code, the13 Domain, and any other detail related to the Website and its operation, are the exclusive property of the Supplier and the use of all said rights is permitted exclusively to the Supplier. If these are intellectual property rights in connection with products published on the Website on behalf of advertisers and/or third parties who have permitted the Supplier to publish such information and/or rights, such information and rights shall constitute the exclusive property of the advertisers and/or third parties (as applicable) and no use may be made14 thereof without the prior written consent of the Supplier (hereinafter "the Information").
No part of the information contained on the Website (including trademarks, images, texts, and computer code) may be copied, duplicated, published, distributed, transmitted, displayed, performed, licensed, created derivative works, sold, marketed, or translated without the explicit prior written permission of the Supplier.
No commercial or other use shall be made of any information and/or data published on the Website, in the Website's database, in the products, product images and product lists appearing therein, or in other details published on the Website, without obtaining the explicit prior written consent of the Supplier, and no action shall be taken that may harm the Supplier's property rights of any kind whatsoever.
No information and/or data published on the Website may be used for display on a website and/or any other service, without obtaining the explicit prior written consent of the Supplier and subject to the terms of such consent (if given). In addition, data from the Website may not be collected using software such as Crawlers, Robots, etc., and/or such data may not be publicly distributed commercially or within a commercial framework. The Website may not be displayed within a visible or hidden frame, and no links may be made to pages contained within it ("deep linking"), except to the homepage only.
The Website may not be displayed in a design or graphic interface different from those designed by the Supplier, except upon explicit prior written consent.

We respect the privacy of our customers. The Supplier will not provide the Customer's details, except in any of the following cases:
- If required to do so by judicial order or by law;
- If it receives a warning of legal proceedings against it due to actions performed by the user, and in any dispute, claim, lawsuit, demand or legal proceedings, if any, between the user and the Supplier;
- If a claim is raised or the Supplier suspects that the user has performed an act and/or omission that harms and/or may harm the Supplier and/or anyone on its behalf and/or any third parties and/or the Website;
- If a claim is raised or the Supplier suspects that the user has used the Website for an illegal act and/or to enable, facilitate, assist and/or encourage the commission of such an act;
- If a claim is raised or the Supplier suspects that the user has violated any of the terms of these Terms and Conditions and/or any agreement with the Supplier and/or anyone on its behalf;
- If the Supplier organizes its activity within another entity - and also in the event that it merges with another entity or merges its activity with the activity of another entity - the Supplier shall be entitled to transfer the user's details to the aforementioned other entity, provided that the other entity accepts the provisions of this privacy policy;
- If and as required for the Supplier's activity, such as transferring details to employees, subcontractors, and other entities involved in or participating in the Supplier's marketing activity. The user will have no claim or demand against the Supplier regarding the provision of their details as stated, and hereby waives any such claim and/or demand.

Filling out the registration form constitutes the user's consent that their customer details and any data generated based on the analysis of these details and any information about them that has come to and/or will come to the Supplier's knowledge, will be held in one or more databases of the Supplier or anyone on its behalf, and that this information will be used for the following purposes:
- Marketing, advertising, sales promotion, and sales purposes, and for contacting the user in any way, including by direct mail through any communication means deemed appropriate (including in writing, print, telephone, text message, fax, computer, or other means);
- For purposes of encouraging loyalty, statistical analysis and research, conducting surveys, and any other online use in connection with a marketing topic;
- For internal purposes, such as investigating complaints and/or reviews;
- For the purpose of sending marketing and advertising material, including through "cookies."

Such use of user details shall not be considered a violation of privacy. It is further agreed that such information shall be considered the property of the15 Supplier (subject to law), and the user hereby waives any claim regarding the use and/or ownership of such information, including a waiver of any claim under the Privacy Protection Law,16 5741-1981. The Supplier shall not be considered in breach of privacy commitment or infringing on user privacy due to any information, as defined in the Computers Law, 5755-1995, that could identify a user or track them by another, and which results from the use of electronic communication means in general and computer communication in particular.
The user declares and confirms that it has been made clear to them and they understand that there is no legal obligation to provide their details and that the provision of the above information is done of their own free will and with17 their full consent. The user hereby explicitly agrees to the aforementioned use of the details provided, and confirms that their use will not be considered a violation of privacy and will not entitle them to any relief and/or compensation whatsoever.
Customers who wish not to receive direct marketing communications should notify the Supplier's customer service in writing at info@oy-joy.com or through the unsubscribe mechanism found in any communication. In this case, the Supplier will act according to the instruction given. For the avoidance of doubt, the Supplier will still be entitled to use customer details for the purposes specified in Section 10.2 above, subject to maintaining the user's privacy and in accordance with applicable law.
The user declares and confirms that it has been clarified to them and they understand that the Supplier uses third-party technical services for ongoing Website maintenance and the execution of these Terms and Conditions, and that within this framework, such third parties may have access to the user's data.

User Commitments

The very use of the Website and the user's activity indicate the user's consent to all stated in these Terms and Conditions, and their commitment to act or refrain from acting as follows:

The user agrees to all stated in the Website's Terms and Conditions;
The user undertakes not to make any commercial use of the information;
The user is aware of the Internet network's limitations regarding information security on the network and releases the Supplier from any responsibility in this regard;
The user undertakes not to use the Website in a manner that is not in accordance with any law and/or that is not agreed upon or that constitutes forgery, alteration, or deletion of information;
The user undertakes not to upload, retrieve, transmit, distribute, or publish information or other material that may infringe on the property rights of others, including intellectual property rights, privacy rights, and/or any other proprietary right;
The user undertakes not to upload18 and/or transmit and/or retrieve and/or distribute and/or publish information or other material19 that includes a virus or other software that may sabotage the Supplier's computer systems and/or that may harm and/or restrict and/or prevent others from using the Website;
The user undertakes not to upload, retrieve, transmit, distribute, or publish information or other material prohibited from publication or use, due to it being a threat, harm, insult, defamation, slander, racism, pornography, or other vulgar expression;
The user undertakes not to upload, retrieve, transmit, distribute, or publish information or other material that may encourage,20 incite, stimulate, or assist another in committing an act prohibited by law or that may incur legal liability;
The user undertakes to indemnify and compensate the Supplier for any direct or indirect damage and/or any expense incurred by the Supplier in connection with a claim and/or demand and/or damage arising from these Terms and Conditions and/or the use of the Website not in accordance with the provisions of these Terms and Conditions;
The user agrees that, without prejudice to any other right of the Supplier, in cases where the Supplier suspects that the user's use of the Website is inconsistent with the provisions of these Terms and Conditions and/or any law, it shall be entitled to track the user's use of the Website, subject to any law, and it also reserves the exclusive right to immediately cease the user's use of the Website, without derogating from any other right available to the Supplier by law.

Business Liability

Without derogating from the above, the Supplier shall not be responsible for any direct, indirect, consequential, or incidental damage due to access to and use of the Website or due to any prevention of access to or use of the Website, for any cause whatsoever (including contractual and/or tortious cause). The Supplier bears no responsibility or liability for any disruption, error, or omission in the content of the Website. Use of the Website is at the user's sole responsibility.

The Supplier is not responsible for any damage, including due to "viruses" and/or "malware" and/or malfunctions and/or various software applications, to the user's computer equipment or any other property of the user, caused by accessing, Browse, or using the Website, including downloading information from the Website.

Customer Service

Questions regarding the Website, its activity, and the products displayed on it, including questions related to the technical specifications of the product, information, warranty, and other issues related to products purchased on the Website - can be directed to customer service by email or through the form on the Website according to the details appearing on the Website. The Supplier will make every effort to address every inquiry within a reasonable time. The Supplier's customer service email address: info@oy-joy.com.

Information on the Website

Images displayed on the Website are for illustration purposes only, and there may be differences between the appearance and specifications of the products21 as seen in the image and the actual products.22 Should any error occur (such as in the item description) - this will not obligate the Supplier, and in any case, the Supplier will not bear any responsibility exceeding the value of the purchased item, nor any indirect and/or consequential damage. Without derogating from the above, it is agreed and clarified that the Supplier will strive to do its best to present accurate images and information as accurately as possible.

Sales through the Website are subject to the stock available in the Supplier's warehouses. The Supplier does not undertake to maintain stock of all models and/or products whose images appear on the Website at all times.
The Supplier may update and change prices on the Website without prior notice and at its sole discretion. The binding price is the price given to the customer upon completion of the order process.
The Supplier may publish and/or offer promotions and/or discounts and any other benefit to Website users under conditions determined by it and at its sole discretion. The Supplier may discontinue any such benefit immediately and without prior notice.
In general, no double discounts/benefits will be given on items sold on the Website (unless otherwise specified).
It is clarified that in case of return of an item purchased at a discount/benefit or using a coupon, the amount refunded to the customer will be the actual amount paid after the discount/benefit.23

Thank you for choosing OY JOY!

תקנון ומדיניות אתר

ברוך הבא לאתר האינטרנט של OY JOY (להלן: "האתר"). אתר סחר מקוון המאפשר רכישה מקוונות של מוצרים שונים.

כללי

השימוש באתר זה והרכישות המתבצעות בו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא עיין וקרא את התקנון בקפידה.
האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לשני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש (כהגדרתו להלן) ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
שימוש באתר ו/או רכישת מוצר המוצע למכירה ע"י האתר, מהווה את הסכמתך ללא כל הגבלה או הסתייגות לתנאים הכלולים בתקנון זה, ותנאים אלו עשויים להשתנות מעת לעת, על פי שיקול דעתו הבלעדי של הספק ולכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאי התקנון הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
הספק שומר לעצמו את הזכות לעדכן ו/או לשנות את תקנון האתר, תנאי השימוש והתנאים המפורטים באתר מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש ותנאים אלה יחייבו מרגע פרסומם באתר, אלא אם נקבע אחרת במפורש.
תקנון זה מהווה את הבסיס לשימוש באתר, והוא מסדיר באופן בלעדי את היחסים המשפטיים בין הספק לבין כל אדם הגולש ו/או צופה ו/או משתמש באתר או במידע המצוי בו (להלן: "המזמין" או "המשתמש").
האתר בכללותו, כולל כל המידע המופיע בו והתוכנה העומדת בבסיסו, מוצעים לציבור כמו שהם ("AS-IS"). OY JOY עושה מאמצים לוודא שהמידע המוצג באתר הינו מידע שלם ומדויק, אולם עשויים להופיע בו אי דיוקים ו/או שגיאות בתום לב. OY JOY לא יישא באחריות כלשהי לעניין מידע זה.
תכונות, דגמים, עיצוב, צבעים או חזות של מוצרים המתוארים או מוצגים באתר, לרבות כל תמונה או הצגה של מוצר הכלולים באתר, הינם לצורכי המחשה בלבד (וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל).
OY JOY ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם למשתמש באתר ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שייגרמו מכל סיבה שהיא.
להסרת ספק, OY JOY רשאי למנוע גישה ממשתמש אשר, לפי שיקול דעתו הבלעדי והמוחלט של הספק, ביצע או ניסה לבצע באתר פעולה כלשהי בניגוד לכל דין ו/או להוראות תקנון זה ו/או שיש בה כדי לפגוע בדרך כלשהי OY JOY ו/או במוניטין שלו. רישומים אלקטרוניים של האתר, לרבות קליטת הפרטים כפי שהוזנו על ידי המזמין, יהוו ראיה חלוטה וסופית לנכונות הפעולות אשר בוצעו על ידי המזמין באתר.

זכאות להשתמש באתר והגבלת גיל

לכל מי שמלאו לו 18 שנים לפחות והינו בגיר וכשיר לבצע פעולות משפטיות כהגדרת מונחים אלה בחוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, תשכ"ב-1962. אין מגבלת גיל מעבר למה שמתיר החוק.
לכל מי שברשותו דואר אלקטרוני (Email) תקין ואשר פרטיו האישיים ויתר שדות החובה בטופס ההזמנה באתר מולאו נאמנה בביצוע הליך הקנייה באתר, לרבות ומבלי לגרוע: כתובת, מספר תעודת זהות, מספר טלפון נייד.
לכל מי שהינו בעל כתובת בישראל וכן לכל מי שהינו בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון זר תקפים או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל וכן כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הבאות: ויזה כאל, ויזה לאומי, מסטרכארד ישראכרט או באמצעות PayPal.

הרכישה באתר

לרכישת מוצר באמצעות האתר, יש לבחור את המוצר ולמלא פרטים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. יש חובה למסור פרטים נכונים ומדויקים.
הלקוחות מחויבים בדולרים, המחיר כולל משלוח.
האתר מציע גם מכירה של מוצרים חד פעמית שלא במסגרת המנוי.
המנוי מתחדש אוטומטית, ניתן לבטל בכל עת, הביטול ייכנס לתוקף בחודש הבא, אין התחייבות למינימום חודשים.
תהליך הסליקה בכרטיס האשראי מאובטח בהתאם לתקן העדכני והמחיר PCI. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במאגרי בית העסק.
מילוי כל הפרטים הנדרשים באתר לצורך רכישת מוצר, יחשב לביצוע הזמנה ("הזמנה"). יובהר, כי מילוי כל הפרטים הנדרשים מהווה תנאי לביצוע הזמנה. עם קבלת ההזמנה, תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר אישור ההזמנה ע"י חברת כרטיסי האשראי, הפעולה תאושר והמוצר ישלח למזמין בהתאם לתנאי האתר.
הגשת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להיחשף להליכים משפטיים, פליליים ואזרחיים. הספק שומר על זכותו לבטל הזמנה בכל מקרה של הגשת פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדויקים.
על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באתר במדויק. אחריות למילוי הפרטים חלה על המזמין בלבד. הספק לא אחראי על הזנת פרטים שגויים ועל תקלות כלשהן שהתרחשו כתוצאה מכך, וכן לא יישא בכל הוצאה הקשורה לכך. במקרה שהמוצרים יחזרו לספק בגלל פרטים מוטעים, יחויב המזמין בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. יש להקפיד על מילוי פרטים מדויקים ועדכניים. למען הסר ספק, רק רישום העסקה (לרבות פרטי המזמין כפי שהזין המשתמש) במחשבי האתר יהווה ראיה חלוטה וסופית לנכונות דרך הפעולה (לרבות השלמת ההזמנה שנעשתה ע"י המזמין).
אישור סופי של ההזמנה ישלח למזמין רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי המצוין בהזמנה וקבלת אישור מחברת האשראי (כלומר, הרכישה באתר תבוצע בכפוף לאישור העסקה על ידי חברת האשראי), והכל בכפוף להימצאות המוצרים במלאי. מועד המשלוח ימנה החל מיום אישור העסקה ע"י חברת האשראי.
מובהר, כי פעולת הרכישה תאושר רק במידה שהמוצר אכן קיים במלאי מחסני הספק במועד האספקה המבוקש. יש להבהיר כי ייתכנו מצבים בהם על אף שמוצר מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל הוא אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו - במצבים אלו תבוטל העסקה ולמזמין לא תהא טענה בקשר לכך, בכפוף להשבת הסכום ששולם (אם שולם) לספק על ידי המזמין. גם במידה ולא צוין כי המוצר אינו קיים במלאי, והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא יהא הספק מחויב במכירת המוצר, ולמזמין לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף אשר נגרם למזמין ו/או לצד שלישי. האמור הינו בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב ללקוח כל סכום ששילם בפועל לספק (ככל ואכן שילם לספק), ו/או יבטל הספק את החיוב במידה ובוצע.
ככל וההזמנה לא אושרה ע"י חברת האשראי או שאמצעי התשלום אינו תקף או שחברת PayPal (או כל שירות ארנק אלקטרוני מאושר אחר) אינה מכבדת את העסקה, הדבר יהווה ראייה לביטול העסקה ע"י הספק. במקרה כזה, המזמין יקבל הודעה מתאימה. אולם, ככל שהמזמין יהיה מעוניין להשלים את ההזמנה, על המזמין ליצור קשר עם שירות הלקוחות של האתר בתוך 3 ימים, והספק יפעל לאשר את ההזמנה בכפוף לאישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי.
מובהר, כי בתשלום באמצעות חשבון PayPal יתבקש המזמין להזין את פרטי חשבונו הקיים באתר PayPal או יוכל לבחור לפתוח חשבון אם החליט המזמין לשלם באמצעות חשבון PayPal, הספק יוכל לגבות את התשלום עבור המוצרים רק לאחר קבלת אישור מחברת PayPal. שימוש וקבלת האישור כפופים לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של PayPal ולא של האתר.
המחירים באתר מופיעים על גבי/סמוך המוצרים ונקובים בשקלים חדשים (ש"ח). המחירים כוללים מע"מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח.
לא ניתן לרכוש באתר באמצעות שיקים, תווי קנייה, כרטיסי מתנה, תלושי שי, זיכויים וקופונים (אלא אם יצוין אחרת באתר).
על כל בעיה במוצרים יש לפנות לשירות הלקוחות של הספק, לרבות בהודעת דוא"ל לכתובת הדוא"ל: info@oy-joy.com.

מדיניות אספקת המוצרים

הדפסת המוצרים עשויה להתבצע בארצות הברית או במדינות נוספות ברחבי העולם. בהתאם לכך, המשלוחים עשויים להיות מקומיים (בתוך המדינה) או בינלאומיים.
זמן האספקה הממוצע למוצרים הוא עד 15 ימים ממועד אישור ההזמנה. עם זאת, יש לקחת בחשבון כי ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת OY JOY.
חברת השליחויות שתבצע את השילוח עשויה להשתנות בין הזמנות שונות, ואינה ניתנת לקביעה מראש. OY JOY אינה מתחייבת לשימוש בחברת שליחויות מסוימת.
OY JOY אינה אחראית לעיכובים הנובעים מחברת השילוח.
המוצרים יסופקו למזמין רק לאחר קבלת האישורים כאמור וביצוע התשלום במלואו כמפורט לעיל, לכתובת שהמזמין סיפק בעת ההזמנה, כמופיע בדף המוצר, אלא אם כן צוין אחרת באתר.
הספק אינו אחראי על עיכובים של חברת השליחויות, ובכל מקרה לא יהא אחראי לאיחור בביצוע אספקת המשלוח בנסיבות העולות כדי כוח עליון ו/או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתו, כגון שביתות ו/או תקלות, לרבות אך לא רק תקלות במערכת המחשב ו/או הטלפון ו/או שירות הדוא"ל. כן עלולים להיווצר עיכובים במועדי האספקה עקב ריבוי הזמנות ומשלוחים בעת ימי מכירה מיוחדים באתר. עיכובים כאמור אינם באחריות הספק ולא תהא ללקוח כל טענה ו/או תביעה כנגד הספק בעניין זה.
זמני אספקת המוצרים המצוינים כוללים רק ימי עסקים (ימי ב' - ו', לא כולל ימי שבת, ראשון, ערבי חג וימי חג).
סכום דמי המשלוח יופיע בעמוד בחירת אפשרות המשלוח וישולם באותו מועד בנוסף לתשלום בגין ההזמנה.
המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם מגיעה חברת השליחויות החיצונית, ובכפוף למדיניות חברת השליחויות, לרבות בעניין ההתחייבות למועד השילוח. אזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השליחויות, הספק ו/או חברת השליחויות יהיו רשאים לספק את המשלוח למזמין במקום סמוך ומקובל, וזאת בתיאום מראש עמו. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, באחריות המזמין לוודא בעת ביצוע ההזמנה, כי ניתן לשלוח את ההזמנה למען המבוקש.
על המזמין להודיע מיידית לספק אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר.
בזמן אספקת המוצר, רשאי הספק ו/או מי מטעמו לדרוש את נוכחותו של המזמין/בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי/המזמין ו/או חתימתו על גבי ייפוי כח כתנאי למסירת המוצר.

החלפות/החזרות

ניתן להחזיר את החוברת אך לא ניתן להחליפה. תנאי להחזרה: החוברת חייבת להיות במצב חדש — הכריכה שלמה, ישרה ולא מקומטת, והדפים הפנימיים נקיים, לא כתבו בהם, לא מקומטים ולא קרועים.
הלקוח נושא בעלויות ההחזרה.
המזמין רשאי לבקש החזר עבור מוצר שהזמין באתר תוך 30 ימים מיום קבלת המוצר על ידי המזמין.
החזרת המוצר תתאפשר כל עוד המוצר הוחזר תקין, מבלי שנעשה בו שימוש, כשהוא שלם באריזתו המקורית ונושא את התווית המקורית ובתנאי שצורפה למוצר חשבונית קנייה מקורית או פתק החלפה. כמו כן, לא ניתן להחזיר מוצר שלא יוחזרו כל חלקיו (אם מדובר במארז/סט).
שובר הזיכוי יונפק בהתאם למחיר ששולם בפועל עבור המוצר/ים (לא כולל דמי משלוח), כפי שהוא מופיע בחשבונית הקנייה.
מובהר, כי ניתן לבצע החזרה אך ורק על מוצרים שנרכשו באתר.
המזמין יוכל להחזיר את המוצר בהתאם לתנאים המפורטים בסעיף 5.2 לעיל למחסני הספק על חשבונו באמצעות אחת מאפשרויות השילוח.
עם הגעת המוצר ובמידה ויתקבל כשהוא עומד בהוראות סעיף 5.2 לעיל, יועבר לרשות המזמין באמצעות המייל (לכתובת המייל שבה השתמש המזמין בעת ביצוע ההזמנה) זיכוי בערך ששולם בפועל תוך 7 ימי עסקים.
אין במדיניות החלפת/החזרת המוצרים של הספק כדי לגרוע מהוראות הדין. אין באמור כדי לגרוע מזכות המזמינים לביטול עסקה, בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן. ראו להלן פרטים בעניין ביטול עסקה.

ביטול עסקה

המזמין הרוכש מוצר באתר רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 ("חוק הגנת הצרכן"). הפירוט המובא בסעיף זה להלן הוא תקציר לא מחייב של הכללים המלאים והמחייבים הנמצאים בחוק הגנת הצרכן. אין באמור בתקציר להגביל את זכויותיו של הספק או זכויותיו הקוגנטיות של המזמין, על פי חוק הגנת הצרכן.
ביטול ההזמנה יתאפשר: (א) עד 14 ימים מיום קבלת המוצר; או (ב) 14 ימים מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר ביניהם.
ניתן לבטל עסקה שנעשתה באתר (בכפוף לזכותו של המזמין לבטל את העסקה על פי חוק הגנת הצרכן), באמצעות הודעת ביטול שימסור המזמין בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן ובהתאם לדרכי ההתקשרות המפורטות להלן: בדואר אלקטרוני לכתובת info@oy-joy.com.
ביטול עסקה יתאפשר בתנאי שהמוצר הוחזר על ידי המזמין לספק על פי דין, כשהוא תקין ולא נעשה בו שימוש, בכפוף לכל דין. לא ניתן לבטל עסקה בגין מוצר לגביו קובש הדין כי הינו מוחרג מסוג המוצרים שניתן לבטל את עסקת רכישתם.
בהודעת הביטול יש לציין את שם המזמין ואת מספר תעודת הזהות שלו. כדי לסייע לספק לאתר את העסקה הרלוונטית, מתבקש המזמין לצרף להודעת הביטול את מספר הטלפון הנייד שברשותו וכן חשבונית/קבלה לשם זיהוי העסקה וסכומה.
במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו ללקוח בנוגע למוצר או עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך או הפרה אחרת של תנאי החוזה ("אי התאמה") יחזיר הספק, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי המזמין בגין המוצר הפגום, יבטל את החיוב בשל העסקה, ימסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא יגבה דמי ביטול כלשהם מהמזמין.
במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, יחזיר הספק בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי המזמין, יבטל את החיוב בשל העסקה, וכן ימסור עותק מהודעת ביטול החיוב.
להסרת ספק, במקרה שבו שהמזמין קיבל את המוצר, עליו להחזיר אותו למחסני הספק (בתיאום מראש מול שירות הלקוחות).
במקרה, שהמזמין מעוניין להעביר את המוצר למחסני הספק כאמור, לשם כך הוא נדרש לבחור באתר ב"החזרת מוצר עם שליח". לאחר ביצוע התשלום, יישלח אל המזמין קוד ההחזרה עבור חברת השליחויות אותו יש להדפיס ולהדביק על החבילה עם הפרטים הדרושים לשילוחה למחסני הספק. עם הגעת המוצרים (בהתאם להוראות הדין ותקנון זה), יתבצע זיכוי כרטיס האשראי של המזמין במועדים כאמור לעיל. הערך שיינתן עבור המוצר שהוחזר הוא הערך שבו נקנה בפועל לאחר הנחה, באם ניתנה, בעת ביצוע ההזמנה.
אין בזכותו של המזמין לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותו של הספק לתבוע את נזקיו במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת, ובכלל זה כתוצאה מהרעה במצבם בזמן שהיו ברשות המזמין, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש (כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן), שביצע עסקה באתר האינטרנט אשר כללה שיחה טלפונית עם נציג הספק, יהיה רשאים לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר.
כאמור לעיל, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של הספק בדואר אלקטרוני לכתובת: info@oy-joy.com. אין מספר טלפון זמין לשירות לקוחות.
כל החזר כספי שיינתן על ידי הספק בגין ביטול עסקה יועבר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו בוצעה העסקה שבוטלה, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

ביטול עסקה על ידי הספק

הספק שומר לעצמו את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתו הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל עסקת רכישה שביצע משתמש, לרבות, אך לא רק, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:
אם אזל המוצר מהמלאי לאחר או לפני שהתבצעה מכירה (אך טרם המשלוח למזמין). בוטלה ההזמנה כאמור, האתר/הספק לא יהא אחראי ולא יישא בכל נזק שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר;
לא נקלטו במערכת פרטי כרטיס האשראי ופרטיו המלאים של המשתמש;
בכל מקרה שבו נעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה, וכן בכל מקרה בו המשתמש ביצע מעשה הנחזה כבלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;
המשתמש מסר בעת ביצוע עסקת הרכישה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים;
אם קיים חשש, מצד הספק שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל ו/או שכרטיס האשראי שברשות המזמין נחסם ו/או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי;
המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בספק ו/או במי מטעמו ו/או בפעילותו התקינה של האתר ו/או בצד שלישי אחר כלשהו;
אם ישנו חוב כספי לספק או תאגידים הקשורים עמו והחוב לא נפרע למרות שחלף המועד לתשלומו;
במקרה בו קיים חשש שהרכישה מבוצעת במסגרת רכישה סיטונאית ו/או לצורך מכירה חוזרת על ידי המזמין ו/או מי מטעמו;
במקרה בו נפלה טעות כלשהי ו/או תקלה טכנית במהלך הצעת המוצר למכירה באתר, ובכלל זה טעות במחיר, בתיאור ו/או בפרטי המשלוח;
המשתמש לא הגיע למקום האיסוף לאסוף את הפריטים שהוזמנו על ידו בתוך 14 ימי עסקים;
בכל מקרה אשר בו, מחמת "כח עליון", אין באפשרות הספק לבצע ניהול תקין של האתר, לספק למשתמש את המוצרים ו/או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה. בסעיף זה "כוח עליון" משמעו: לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני. בנסיבות כאמור רשאי הספק לבטל את העסקה או להציע למשתמש פריט חלופי שווה ערך, לפי שיקול דעתו הבלעדי ובהתאם לנסיבות הביטול. בוטלה מכירה כאמור, הספק לא יהיה אחראי ולא יישא, בכל מקרה, בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר ו/או השרות אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
בכל מקרה של תקלה בשרשרת האספקה המונעת ו/או מעכבת את הגעתו של המוצר/ים בזמן או בכלל;
מבלי לגרוע מאמור לעיל, הספק יהא רשאי שלא לאשר הזמנה מסיבות נוספות לפי שיקול דעתו הבלעדי

קניין רוחני וזכויות יוצרים

כל זכויות הקניין הרוחני בקשר עם האתר והמוצרים המופיעים בו מכל מין וסוג שהוא (וזאת בין אם המדובר בזכויות רשומות או בזכויות שטרם נרשמו), לרבות סימני המסחר, הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים השיטות והסודות המסחריים, אופן הצגתו ועיצובו של האתר, בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים והשירותים, תיאור המוצרים והשירותים, העיצובים, האיורים, הצילומים, התמונות, המפות, קטעי האודיו, קטעי הוידאו, הטקסט, הגרפיקה ועוד), קוד המחשב של האתר, ה- Domain וכל פרט אחר הקשור באתר ובהפעלתו, הינם רכושו הבלעדי של ספק והשימוש בכל הזכויות האמורות מותר לספק באופן בלעדי. אם המדובר בזכויות קניין רוחני בקשר למוצרים אשר פורסמו באתר מטעמם של מפרסמים ו/או צדדים שלישיים אשר התירו לספק לפרסם מידע ו/או זכויות כאמור, יהוו מידע וזכויות אלה את קניינם הבלעדי של המפרסמים ו/או הצדדים השלישיים (לפי העניין) ואין לעשות בהן כל שימוש בלא קבלת הסכמתו מראש ובכתב של הספק (ל"המידע").
אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות, למכור, לשווק ולתרגם כל חלק מן המידע הכלול באתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד מחשב) בלא קבלת רשותו המפורשת של הספק מראש ובכתב.
אין לעשות כל שימוש מסחרי או אחר במידע ו/או בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים באתר, במוצרים, התמונות המוצרים וברשימות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים באתר, בלא קבלת הסכמתו של הספק מראש במפורש ובכתב, ואין לעשות כל פעולה העלולה לפגוע בזכויות הקניין של הספק, מכל סוג שהוא.
אין להשתמש במידע ו/או בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר לצורך הצגתם באתר אינטרנט ו/או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתו של הספק מראש במפורש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן). בנוסף, אין לאסוף נתונים מן האתר באמצעות תוכנות מסוג, Crawlers Robots וכיוצ"ב ו/או להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית. אין להציג את האתר בתוך מסגרת (Frame) גלויה או סמויה ואין לקשר לעמודים המצויים בתוכו ("קישור עומק"), אלא לעמוד הבית בלבד.
אין להציג את האתר בעיצוב או ממשק גרפי שונים מאלה שעיצבה לו הספק, אלא בכפוף לקבלת הסכמתו לכך מראש במפורש ובכתב.

מדיניות פרטיות

אנו מכבדים את הפרטיות של לקוחותינו. הספק לא ימסור את פרטי המזמין, אלא בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:
אם יידרש לעשות כן על פי צו שיפוטי או לפי דין;
אם יקבל התראה לנקיטה בהליכים משפטיים נגדו בגין פעולות שבוצעו על ידי המשתמש, ובכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין המשתמש לבין הספק;
אם תועלה טענה או יתעורר אצל הספק החשד כי ביצע המשתמש מעשה ו/או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בספק ו/או במי מטעמו ו/או בצדדים שלישיים כלשהם ו/או באתר;
אם תועלה טענה או יתעורר אצל הספק חשד כי המשתמש ביצע שימוש באתר לצורך מעשה בלתי חוקי ו/או כדי לאפשר, להקל, לסייע ו/או לעודד את ביצועו של מעשה כזה;
אם תועלה טענה או יתעורר אצל הספק החשד כי הפר המשתמש איזה מתנאי התקנון ו/או כל הסכם עם הספק ו/או עם מי מטעמו;
אם יארגן הספק את פעילותו במסגרת גוף אחר - וכן במקרה שיתמזג עם גוף אחר או ימזג את פעילותו עם פעילותו של גוף אחר - הספק יהיה זכאי להעביר לגוף האחר הנ"ל את פרטי המשתמש ובלבד שהגוף האחר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו;
אם וככל שהדבר יידרש לצורך פעילות הספק, כגון העברת פרטים לעובדים, לקבלני משנה ולגופים אחרים השותפים או המעורבים בהפעלת הפעילות השיווקית של הספק. למשתמש לא תהיה טענה או דרישה כלפי הספק בקשר למסירת פרטיו כאמור, והוא מוותר בזאת על כל טענה ו/או תביעה כאמור.
מילוי טופס ההרשמה מהווה הסכמה של המשתמש לכך שפרטי המזמין שלו וכל נתון שיופק על סמך ניתוח פרטים אלה וכל מידע אודותיו שהגיע ו/או יגיע לידיעת הספק, יוחזקו במאגר מידע אחד או יותר של הספק או מי מטעמו, וכי ייעשה במידע זה שימוש בהתאם למטרות הבאות:
מטרות שיווק, פרסום, קידום מכירות ומכירות, ולמטרת פניה למשתמש בכל דרך, לרבות בדרך של דיוור ישיר בכל אמצעי תקשורת שתמצא לנכון (לרבות בכתב, בדפוס, בטלפון, הודעת טקסט, בפקסימיליה, בדרך ממוחשבת או באמצעי אחר);
לצרכי עידוד נאמנות, ניתוח ומחקר סטטיסטי, עריכת סקרים וכל שימוש מקוון אחר בקשר לנושא שיווקי;
לצרכים פנימיים, כגון צרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות;
לצרכי דיוור חומר שיווקי ופרסומי, לרבות באמצעות "עוגייה "(cookies).
שימוש כאמור בפרטי המשתמש לא ייחשב כפגיעה בפרטיות. עוד מוסכם שמידע כאמור יחשב לקניינו של הספק (בכפוף לדין), והמשתמש מוותר בזאת על כל טענה בגין שימוש ו/או בעלות במידע כאמור, לרבות ויתור על כל טענה על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א -1981. הספק לא יחשב כמפר התחייבות לפרטיות או פוגע בפרטיות משתמש בשל כל מידע, כהגדרתו בחוק המחשבים תשנ"ה – 1995, שיהיה בו כדי לזהות משתמש או להתחקות אחריו על ידי אחר, ואשר נובע מהשימוש באמצעי תקשורת אלקטרוניים ככלל ותקשורת מחשבים בפרט.
המשתמש מאשר שידוע לו שלא חלה עליו חובה חוקית למסור את פרטיו וכי מסירת המידע הנ"ל נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו המלאה. המשתמש מסכים בזאת באופן מפורש לשימוש האמור לעיל בפרטים שמסר, ומאשר כי השימוש בהם לא ייחשב כפגיעה בפרטיות ולא יזכה אותו בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו.
לקוחות שמבקשים שלא לקבל פניות באמצעות דיוור ישיר יודיעו על כך בכתב לשירות לקוחות של הספק במייל info@oy-joy.com או באמצעות מנגנון ההסרה שיימצא בכל דיוור, ובמקרה זה הספק יעל בהתאם להוראה שנמסרה לו. למען הסר ספק, הספק יהיה עדיין רשאי לעשות שימוש בפרטי הלקוחות לצורך המטרות המפורטות בסעיף 10.2 לעיל, בכפוף לשמירה על פרטיותם של המשתמש ובהתאם לדין החל.
המשתמש מצהיר ומאשר כי הובהר לו והוא מבין שהספק משתמש בשירותים טכניים של צדדי ג' לצורך תחזוקת האתר השוטפת וביצוע הוראות תקנון זה, וכי במסגרת זאת ייתכן שלצדדי ג' כאמור תהייה גישה לנתונים של המשתמש.

התחייבויות המשתמש

עצם השימוש באתר ופעילות המשתמש מעידים על הסכמת המשתמש לכל האמור בתקנון, ולהתחייבותו לפעול או להימנע מלפעול כדלקמן:
המשתמש מסכים לכל האמור בתקנון האתר;
המשתמש מתחייב שלא לעשות כל שימוש מסחרי במידע;
המשתמש מודע למגבלת רשת האינטרנט לגבי אבטחת מידע ברשת ומשחרר את הספק מכל אחריות בעניין זה;
המשתמש מתחייב לא להשתמש באתר באופן שאינו תואם לכל דין ו/או שאינו מוסכם או שמהווה זיוף, שינוי או מחיקת מידע;
המשתמש מתחייב שלא להעלות, לשלוף, לשדר, להפיץ או לפרסם מידע או חומר אחר העלול להפר זכויות קניין של אחר, לרבות, זכויות קניין רוחני, זכויות להגנת הפרטיות ו/או כל זכות קניינית אחרת;
המשתמש מתחייב שלא להעלות ו/או לשדר ו/או לשלוף ו/או להפיץ ו/או לפרסם מידע או חומר אחר הכולל וירוס או תוכנה אחרת העלולה לחבל במערכות המחשב של הספק ו/או העלול לפגוע ו/או להגביל ו/או למנוע מאחר את השימוש באתר;
המשתמש מתחייב שלא להעלות, לשלוף, לשדר, להפיץ או לפרסם מידע או חומר אחר האסור לפרסום או לשימוש, בשל היותו בגדר איום, פגיעה, העלבה, הוצאת דיבה, השמצה, גזענות, פורנוגרפיה או ביטוי וולגרי אחר;
המשתמש מתחייב שלא להעלות, לשלוף, לשדר, להפיץ או לפרסם מידע או חומר אחר העלול לעודד, לשדל, להמריץ או לסייע לאחר לבצע מעשה האסור על פי חיקוק או העלול לעורר אחריות משפטית;
המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את הספק בגין כל נזק, ישיר או עקיף ו/או כל הוצאה שייגרמו לספק בקשר לתביעה ו/או לדרישה ו/או נזק הנובעים מהתקנון ו/או מהשימוש באתר שלא בהתאם להוראות התקנון;
המשתמש מסכים, כי מבלי לפגוע בכל זכות אחרת של הספק, במקרים בהם הספק יחשוש כי השימוש של המשתמש באתר אינו מתיישב עם הוראות התקנון ו/או כל דין, הוא יהא רשאי להתחקות אחר השימוש של המשתמש באתר, בכפוף לכל דין, וכן הוא שומר לעצמו את הזכות הבלעדית להפסיק באופן מיידי את שימוש המשתמש באתר, וזאת מבלי לגרוע מכל זכות אחרת העומדת לזכות הספק על פי דין.

אחריות בית העסק

בלי לגרוע מהאמור לעיל, הספק לא יהא אחראי לכל נזק, ישיר, עקיף, תוצאתי או אגבי עקב הגישה לאתר והשימוש בו או עקב מניעה כלשהי מהגישה או השימוש באתר, בגין כל עילה שהיא (לרבות בעילה חוזית ו/או נזיקית). הספק אינו נושא בכל אחריות או חבות בגין כל שיבוש, טעות או השמטה בתכולת האתר. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
הספק אינו אחראי לכל נזק, לרבות בשל "וירוסים" ו/או "תוכנה זדונית" ו/או תקלות ו/או יישומי תוכנה למיניהם, לציוד המחשב של המשתמש או לכל רכוש אחר של המשתמש, שיגרמו בשל גישה, גלישה או שימוש באתר, ובכלל זאת בשל הורדת מידע מהאתר.

שירות לקוחות

שאלות לגבי האתר, פעילותו והמוצרים המוצגים בו, לרבות שאלות הנוגעות למפרט הטכני של המוצר, למידע, אחריות ונושאים אחרים הנוגעים למוצרים שיירכשו באתר – ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדואר אלקטרוני או בטופס באתר עפ"י הפרטים המופיעים באתר. הספק יעשה את מרב המאמצים להתייחס לכל פנייה בתוך זמן סביר. כתובת הדוא"ל של שירות הלקוחות של הספק: info@oy-joy.com.

המידע המופיע באתר

תמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצרים כפי שנראים בתמונה לבין המוצרים בפועל. ככל שנפלה טעות כלשהי (כגון בתיאור הפריט) - הדבר לא יחייב את הספק, ובכל מקרה הספק לא יישא באחריות כלשהי העולה על ערך הפריט הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או תוצאתי. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מוסכם ומובהר, כי הספק ישתדל לעשות את מיטב יכולתו על מנת להציג תמונות מדויקות ומידע מדויק ככל האפשר.
המכירה דרך האתר הינה בכפוף למלאי הקיים במחסני הספק. הספק אינו מתחייב להחזיק בכל עת מלאי של כל הדגמים ו/או המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר.
הספק רשאי לעדכן ולשנות את המחירים באתר ללא צורך בהודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתו הבלעדי. המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר ללקוח בעת השלמת הליך הזמנה.
הספק רשאי לפרסם ו/או להציע למשתמשי האתר מבצעים ו/או הנחות וכל הטבה אחרת בתנאים שנקבעו על ידו ולפי שיקול דעתו הבלעדי. הספק יהא רשאי להפסיק כל הטבה כאמור באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת.
ככלל לא יינתנו כפל הנחות/הטבות על פריטים הנמכרים באתר (אלא אם יצוין אחרת).
מובהר כי במקרה של החזרת פריט שנרכש בהנחה/הטבה או תוך שימוש בקופון, הסכום שיוחזר ללקוח יהיה הסכום ששילם בפועל לאחר הנחה/הטבה.